湖北鐘祥大學生村官開設線上微信服務快捷窗口、線下便民服務綠色通道，聯合黨員志愿服務團隊為群眾解難題、辦實事，做群眾的貼心人。
線上服務快捷窗口是由鐘祥市委組織部牽頭，網絡專家統一規劃，大學生村官具體維護的村（社區）微信公眾服務號，采取統一賬號申請、統一功能模板、統一維護標準、統一工作流程的“四統一”運行辦法。群眾有訴求，可在村（社區）微信公眾服務號“聯系我們”功能板塊，用語音或文字“下單”。針對不會使用微信的人群，尤其是孤寡老人，除大學生村官定期走訪、詢問所需外，村（社區）黨員群眾服務中心還設立了線下便民服務綠色通道，群眾上門提出需求，村干部幫助“點單”。
由大學生村官和擁有一技之長的黨員組成的志愿服務團隊，有求必應。接到線上線下的訴求“單子”后，立即派人上門開展紅白喜事、家電水暖維修、特情關照、矛盾調處、治安巡邏等免費志愿服務，并記錄服務流程、結果。
今年以來，全市547個村（社區）中有447個建立微信公眾服務號或群組，覆蓋率達82%，大學生村官利用微信開展志愿服務7600多件。郢中街道大學生村官創新“居家服務一點通、上門服務5分鐘”線下服務模式，為社區孤寡老人配發“一點通”，老人只需輕按紅鍵就可接通社區服務中心尋呼臺求助，大學生村官在第一時間聯系志愿者服務隊，5分鐘之內上門服務，極大地方便了社區老人的生活，受到社區居民普遍贊譽。目前，此種模式正在全市推廣。
